服务中心
地址:江西省玉山县三清山大
道555号
电话:0793-2555555
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服务热线:0793-2555555
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岗位职责:
1、监督所有前厅区域
2、在维持高标准服务下提高客房出租率
3、负责前台员工的月度考核
4、确保前台员工快速、有效的办理各类事项
5、负责前台的资料和其他报告的编制
6、做好客史档案的建立
7、做好班前例会的召开
8、做好上传下达的工作
9、协调部门间的关系,维持班组工作的正常开展
10、检查员工的礼仪,保持微笑服务
11、检查设施设备的摆放情况,是否有序、整洁美观
12、检查客房预订情况,了解和掌握房态
13、确保客人的需求和合理要求被满足
14、促进酒店产品的销售
15、确保所有报告和报表的及时传达
16、审阅员工工作记录、报表
17、负责员工的培训工作
18、负责迎送VIP客户
19、抓好班组的各类安全工作
20、完成部门经理交办的其它工作任务
任职要求:
高中以上文化程度
熟悉办公软件的使用
35岁以内
3年以上同等岗位经验
熟悉前台各工作流程、标准